Informativa sul trattamento dei dati personali

1. Titolare e contatti

Il servizio RACQIO è gestito da Tech-Lab Iglesias di Congiu Carlo. Per domande relative alla privacy, per esercitare i tuoi diritti o per segnalare un problema puoi scrivere a privacy@racqio.coach.

2. Ruoli nel trattamento

Per i dati amministrativi dell’account, della fatturazione SaaS e della sicurezza, Tech-Lab Iglesias agisce come titolare. Quando coach, academy o club inseriscono e gestiscono dati di allievi, tutori, lezioni e pagamenti, l’organizzazione cliente definisce finalità e modalità del trattamento; RACQIO opera come fornitore tecnico secondo gli accordi applicabili.

3. Dati trattati

Possiamo trattare dati identificativi e di contatto, appartenenza e ruolo nelle organizzazioni, prenotazioni, presenze, pagamenti e crediti, preferenze di notifica, note e progressi sportivi, log tecnici, dati di sicurezza e richieste di assistenza. Non è previsto l’uso di dati sanitari salvo futura funzione specifica accompagnata da una distinta base giuridica e informativa.

4. Finalità e basi giuridiche

• erogazione del servizio e gestione dell’account: esecuzione del contratto;
• sicurezza, prevenzione abusi e audit: legittimo interesse e obblighi di legge;
• pagamenti, contabilità e obblighi fiscali: contratto e obbligo legale;
• comunicazioni operative: esecuzione del servizio;
• funzioni facoltative: consenso, quando richiesto.

5. Statistiche del sito pubblico e cookie

Solo dopo il consenso facoltativo, le pagine pubbliche del sito utilizzano Google Analytics, fornito da Google, per comprendere visite e utilizzo del sito e migliorarne contenuti e prestazioni. Possono essere trattati identificatore cookie, pagina visitata, data e ora, informazioni su browser e dispositivo e posizione geografica approssimativa. RACQIO non invia a Google Analytics nomi, email, identificativi account, contenuti delle aree riservate, parametri dell’indirizzo o dati relativi a prenotazioni e pagamenti.

I segnali pubblicitari, Google Signals e la personalizzazione degli annunci non sono abilitati. I dati a livello di utente ed evento sono configurati con conservazione di 14 mesi. Puoi rifiutare o revocare il consenso in qualsiasi momento tramite “Preferenze cookie”; in caso di rifiuto il tag statistico non viene caricato e gli eventuali cookie Analytics accessibili al sito vengono rimossi. La scelta viene conservata nel browser per ricordare la tua preferenza. Consulta anche l’informativa privacy di Google.

6. Minori e tutori

Un allievo minorenne può esistere senza un account autonomo. Il tutore autorizzato può prenotare, cancellare, pagare e ricevere notifiche in base ai permessi assegnati. Le organizzazioni devono verificare l’autorità del tutore e fornire le informazioni richieste dalla legge prima di inserire dati di minori.

6-bis. Video YouTube sul sito pubblico

Le pagine pubbliche possono mostrare video RACQIO ospitati su YouTube in modalità privacy avanzata. Il player esterno non viene caricato automaticamente: il collegamento con YouTube si attiva soltanto quando scegli esplicitamente di riprodurre il video. Da quel momento Google può trattare indirizzo IP, informazioni sul dispositivo, dati tecnici di riproduzione e, se hai effettuato l’accesso a Google, dati collegati al relativo account. Per maggiori informazioni consulta l’informativa privacy di Google.

7. Fornitori e trasferimenti

Il servizio usa fornitori selezionati per infrastruttura cloud, database, archiviazione, pagamenti, email, notifiche ed error tracking. Fra questi possono figurare Cloudflare, Neon, Stripe, Resend, Expo, Sentry e Google Analytics. Quando un trattamento comporta trasferimenti fuori dallo Spazio Economico Europeo, vengono adottate le garanzie previste dal GDPR.

8. Conservazione e sicurezza

I dati sono conservati per il tempo necessario al servizio, agli obblighi legali e alla difesa di diritti. RACQIO applica separazione multi-tenant, controlli di autorizzazione, cifratura in transito, sessioni protette, audit log, backup e monitoraggio. Nessun sistema può essere dichiarato esente da rischio, ma le misure vengono periodicamente revisionate.

9. Diritti

Nei casi previsti puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e revoca del consenso. Puoi inoltre proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. RACQIO include flussi tecnici per esportazione e cancellazione dell’account. Dopo l’accesso puoi usare direttamente la sezione Account e privacy; il contatto email resta disponibile se non riesci più ad accedere. Alcune informazioni possono essere conservate quando imposto dalla legge o necessario per accertare, esercitare o difendere un diritto.

10. Aggiornamenti

Le modifiche sostanziali saranno comunicate attraverso il servizio o via email. La versione applicabile è identificata dalla data riportata in alto.